Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10/08/2026

1. Qui est responsable du traitement de vos données ?

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :

2. Quelles données collectons-nous ?

Selon votre utilisation du site, nous sommes susceptibles de collecter :

• Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, et, le cas échéant, adresse postale et numéro de téléphone.
• Données de naissance : date, heure et lieu de naissance, nécessaires au calcul de votre thème astral et à l'établissement de vos rapports personnalisés. Ces données sont à fournir uniquement pour vous, sur une base volontaire.
• Données de compte : identifiant, mot de passe (stocké sous forme chiffrée), historique de vos rapports et commandes.
• Données de paiement : les transactions sont traitées par notre prestataire de paiement. Nous ne stockons pas vos numéros de carte bancaire sur nos serveurs (voir section 6).
• Données relatives aux consultations : prise de rendez-vous, créneaux réservés et échanges nécessaires à la réalisation de la consultation par téléphone. Le cas échéant, les appels peuvent faire l'objet d'un enregistrement, annoncé en début d'appel, à des fins de preuve et d'amélioration de la qualité (voir sections 3 et 4).
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées et données collectées via les cookies (voir notre bandeau et notre politique de cookies, gérés par l'outil CookieYes).

Nous ne demandons pas et ne traitons pas de données concernant votre santé, votre vie sexuelle, vos opinions politiques, religieuses ou philosophiques. Nos services ont une vocation de divertissement et d'accompagnement, et ne constituent en aucun cas un avis médical, juridique ou financier.

3. Pourquoi collectons-nous ces données et sur quelle base légale ?

Les données de naissance que vous nous communiquez le sont sur la base de votre consentement et de l'exécution du service que vous nous demandez.

4. Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Données de compte et historique des commandes : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis jusqu'à 3 ans après votre dernière activité à des fins de prospection.
• Données de naissance : pendant toute la durée d'activité de votre compte, afin de vous éviter de les ressaisir à chaque commande, puis supprimées avec les données de compte. Vous pouvez en demander l'effacement à tout moment, sans attendre la clôture de votre compte.
• Enregistrements des consultations téléphoniques : (6) mois à compter de l'appel, sauf litige en cours justifiant leur conservation jusqu'à son règlement définitif.
• Données de facturation : 10 ans, conformément aux obligations comptables.
• Données liées au consentement marketing : jusqu'au retrait de votre consentement ou 3 ans après le dernier contact.
• Cookies : selon la durée propre à chaque cookie, détaillée dans le bandeau CookieYes (13 mois maximum pour les cookies de mesure d'audience).

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

5. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons jamais vos données. Nous faisons appel à des sous-traitants qui agissent pour notre compte et selon nos instructions :

• Stripe Payments Europe, Ltd (Dublin, Irlande) - traitement des paiements en ligne.
• Mailgun (Sinch) - envoi des e-mails transactionnels (confirmations de commande, livraison des rapports, accès aux consultations), configuré sur un routage européen (serveurs situés dans l'UE).
• Brevo - envoi de l'horoscope et des communications commerciales.
• CookieYes - gestion du consentement aux cookies.
• OVH - hébergement des données.
• Le cas échéant, les astrologues partenaires réalisant vos consultations, qui n'ont accès qu'aux données strictement nécessaires à la prestation.

6. Vos données sont-elles transférées hors de l'Union européenne ?

OPTION COACHING LIMITED est établie en Irlande et héberge ses traitements au sein de l'Union européenne. Vos e-mails transactionnels (Mailgun) sont envoyés via un routage européen, et restent donc dans l'UE.

Pour le traitement des paiements, votre interlocuteur est Stripe Payments Europe, Ltd, société irlandaise (Dublin). Dans le cadre de ses opérations (notamment maintenance, support technique et lutte contre la fraude), Stripe est toutefois susceptible de transférer certaines données vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées au sens du RGPD : la certification de Stripe au Data Privacy Framework (EU-US) et, à titre complémentaire, les clauses contractuelles types de la Commission européenne, qui prennent le relais en cas d'invalidation du Data Privacy Framework.

7. Quels sont vos droits ?

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale et à l'enregistrement des consultations à des fins de contrôle de la qualité.
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité des traitements antérieurs.
• Droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à : dpo@astrolun.fr (ou par courrier à l'adresse indiquée en section 1). Une preuve d'identité pourra vous être demandée. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle : la CNIL en France (www.cnil.fr) ou la Data Protection Commission (DPC) en Irlande (www.dataprotection.ie), autorité chef de file pour OPTION COACHING LIMITED.

8. Résidents du Québec (Canada)

Si vous résidez au Québec, vos renseignements personnels sont traités dans le respect de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (telle que modifiée par la Loi 25). La personne responsable de la protection des renseignements personnels est joignable à dpo@astrolun.fr.

Nos traitements étant hébergés au sein de l'Union européenne, vos renseignements sont communiqués à l'extérieur du Québec ; cette communication est encadrée par les garanties de protection décrites dans la présente politique. Vous disposez notamment de droits d'accès, de rectification et de retrait de votre consentement, exerçables à l'adresse ci-dessus. Vous pouvez adresser toute plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec (www.cai.gouv.qc.ca). Les communications commerciales par courriel sont effectuées conformément à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP).

9. Protection des mineurs

Nos services sont strictement réservés aux personnes majeures (18 ans et plus). En créant un compte, vous attestez avoir au moins 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs ; si nous en avions connaissance, ces données seraient supprimées.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération (connexion chiffrée HTTPS, mots de passe chiffrés, accès restreint aux données). En cas de violation de données présentant un risque pour vos droits, nous notifions l'autorité de contrôle compétente dans les 72 heures et vous informons lorsque la loi l'exige.

11. Cookies

Ce site utilise des cookies. Lors de votre première visite, un bandeau (géré par CookieYes) vous permet d'accepter, de refuser ou de paramétrer leur utilisation. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien de gestion des cookies présent sur le site. Le détail des cookies déposés (nature, finalité, durée) y est listé.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée.