Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 10/08/2026
1. Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de services proposés sur le site Astrolun.fr exploité par la société OPTION COACHING LIMITED (ci-après « le Vendeur »), société de droit irlandais immatriculée sous le numéro 819977, dont le siège est situé à Pod 2, The Old Station House, Blackrock, Dublin A94 T8P8, Irlande.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client (ci-après « le Client »). Le Client déclare en avoir pris connaissance dans leur intégralité avant de commander. À défaut d'acceptation, le Client ne peut recourir aux services. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Le Client peut en conserver une copie ; elles lui sont également communiquées sur support durable avec la confirmation de commande.
2. Nature des services
Le Vendeur propose des prestations d'astrologie, de tarot et d'arts divinatoires : rapports et thèmes personnalisés (livrés au format numérique), horoscopes, et consultations individuelles par téléphone avec des praticiens.
Ces prestations sont fournies à des fins de divertissement et d'accompagnement personnel, et revêtent un caractère culturel, récréatif et ludique. Elles ne constituent ni un avis ni un diagnostic médical, psychologique, juridique ou financier, et ne sauraient s'y substituer. Le Client ne doit pas y rechercher de conseil relevant de ces domaines. Le Vendeur est soumis à une obligation de moyens et non de résultat : aucune garantie n'est attachée à l'exactitude des contenus délivrés ni aux décisions que le Client prendrait sur leur fondement.
Le Vendeur et ses praticiens se réservent le droit de ne pas répondre à certaines demandes, et n'interviennent en aucun cas sur :
- les travaux occultes (envoûtement, désenvoûtement, sorcellerie, magie, retour d'affection garanti) ;
- le domaine médical (diagnostic, traitement, grossesse) et les prédictions de décès ;
- toute demande contraire à la loi, à l'ordre public ou aux présentes CGV.
3. Accès au service - capacité du Client
Les services sont strictement réservés aux personnes majeures (18 ans et plus), ou ayant atteint la majorité légale de leur pays de résidence. En passant commande, le Client atteste sur l'honneur être majeur, sain d'esprit et juridiquement capable de contracter, et ne pas faire l'objet d'une mesure de protection (sauvegarde de justice, curatelle ou tutelle au sens des articles 425 et suivants du Code civil). Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande émanant d'une personne ne remplissant pas ces conditions.
4. Commande et formation du contrat
Le Client sélectionne les prestations souhaitées, vérifie le détail de sa commande, puis la valide. La validation de la commande, après acceptation des présentes CGV et confirmation du paiement, forme le contrat de vente. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au Client.
Le Client s'engage à communiquer des informations exactes, actuelles et complètes, notamment les données de naissance nécessaires aux calculs, et à les mettre à jour en cas de changement. Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour un motif légitime, notamment en cas de litige antérieur, de paiement incomplet, ou de demande contraire aux présentes CGV.
5. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Le prix de chaque prestation est connu et accepté par le Client avant la commande : il n'existe aucune facturation à la minute ni compteur.
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens proposés sur le site. Les transactions sont traitées par notre prestataire de paiement sécurisé Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd), certifié au standard PCI-DSS, qui gère l'intégralité du traitement des données bancaires et en assume la responsabilité. Le Vendeur ne conserve aucune donnée de carte bancaire sur ses serveurs. La commande n'est traitée qu'après confirmation effective du paiement.
6. Forfaits de consultation
Le Client peut acquérir un forfait de consultation (par exemple 15, 30 ou 45 minutes), payé en une fois au moment de la commande, pour un montant fixe connu d'avance.
Aucun prélèvement automatique, reconduction ou débit ultérieur n'est effectué : le forfait est payé une seule fois, sans engagement de durée ni abonnement caché.
7. Fourniture de la prestation
- Rapports et contenus numériques : ils sont fournis par mise à disposition en téléchargement et/ou envoi par e-mail, dans le délai indiqué sur la fiche du produit, à compter de la confirmation du paiement.
- Consultations par téléphone : elles sont réalisées sur le créneau réservé par le Client. En cas d'empêchement, le Client est invité à prévenir au moins 24 heures à l'avance afin de convenir d'un report. Le praticien peut mettre fin à une consultation en cas de comportement abusif.
8. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation européenne, le Client consommateur dispose en principe d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier.
Ce droit ne peut toutefois pas être exercé dans les cas suivants, que le Client reconnaît et accepte expressément lors de la commande, en cochant la case prévue à cet effet :
- pour les contenus numériques (rapports, thèmes) fournis sur un support immatériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du Client et renoncement exprès à son droit de rétractation ;
- pour les services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation, lorsque l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du Client et la reconnaissance qu'il perdra son droit de rétractation une fois le service pleinement exécuté.
Pour exercer ce droit lorsqu'il s'applique, le Client adresse une demande non équivoque à dpo@astrolun.fr. Le remboursement éventuel intervient dans les quatorze (14) jours suivant la prise en compte de la demande, par le même moyen de paiement.
9. Prévention de la dépendance
Le Vendeur invite le Client à rester vigilant quant à la fréquence de ses consultations et aux sommes qu'il y consacre. Conformément à son engagement éthique, le Vendeur privilégie l'écoute et l'autonomie du Client plutôt que la dépendance. Le Client peut à tout moment demander, par écrit à dpo@astrolun.fr, la suspension temporaire ou définitive de son accès aux consultations. Cette demande est mise en œuvre dans les meilleurs délais.
10. Obligations et comportement du Client
Le droit d'utiliser les services est personnel au Client. Celui-ci s'engage à en faire un usage normal et loyal, et à faire preuve de courtoisie envers les praticiens et le personnel. Tout comportement abusif, injurieux ou frauduleux pourra entraîner l'interruption de la prestation sans remboursement, ainsi que la suspension du compte. Il est notamment interdit de copier ou altérer le site, de collecter des données, ou de porter atteinte aux droits des tiers.
11. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du site et des contenus délivrés (textes, rapports, thèmes, visuels, charte graphique, code) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et demeure la propriété exclusive du Vendeur. Toute reproduction ou diffusion, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite. Les contenus personnalisés fournis au Client le sont pour son usage strictement personnel.
12. Responsabilité
La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée pour les décisions prises par le Client à la suite d'une prestation, celle-ci étant fournie à titre d'accompagnement et de divertissement. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, ni des interruptions du service dues à des causes indépendantes de sa volonté (maintenance, panne, force majeure). Le Vendeur n'est pas responsable des contenus de sites tiers accessibles par lien depuis le site.
13. Données personnelles
Les données collectées dans le cadre de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, qui détaille les finalités, les durées de conservation et les modalités d'exercice de vos droits (accès, rectification, effacement, opposition).
14. Convention de preuve
Le Client et le Vendeur conviennent que, en cas de litige, les éléments électroniques conservés par le Vendeur - notamment les journaux de connexion (logs), l'horodatage de la validation de commande, les cases cochées lors du parcours d'achat, les e-mails de confirmation et, le cas échéant, les enregistrements des consultations - font foi entre les parties et constituent une preuve recevable de l'acceptation des présentes CGV, de la commande, et de la renonciation expresse au droit de rétractation lorsqu'elle s'applique. Ces éléments ont, entre les parties, la même force probante qu'un écrit signé sur support papier.
15. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit applicable, sous réserve des dispositions impératives plus protectrices du pays de résidence du Client consommateur.
En cas de différend, le Client est invité à contacter en premier lieu le Vendeur à dpo@astrolun.fr pour rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, le Client consommateur peut recourir à tout mode alternatif de règlement des différends prévu par la législation qui lui est applicable, notamment la médiation de la consommation. Pour les litiges transfrontaliers au sein de l'Union européenne, le réseau des Centres européens des consommateurs peut accompagner le Client dans ses démarches. Les Clients consommateurs résidant au Québec peuvent également s'adresser à l'Office de la protection du consommateur (www.opc.gouv.qc.ca).