Charte de Déontologie

Dernière mise à jour : 13/07/2026

Notre engagement

Chez Astrolun, nous considérons l’astrologie, la tarologie, la numérologie, la médiumnité et les autres arts divinatoires comme des outils d’éclairage, de réflexion et de connaissance de soi.

Nos praticiens accompagnent chaque consultant avec écoute, respect, honnêteté et bienveillance. Ils proposent des interprétations, des ressentis et des pistes de réflexion, sans jamais prétendre détenir une vérité absolue ni imposer une décision.

Les prestations proposées par Astrolun relèvent du divertissement et de l'accompagnement personnel. Les arts divinatoires ne constituent pas une science exacte : les consultations ne garantissent aucun résultat, ne prédisent aucun événement de manière certaine et ne sauraient fonder à elles seules une décision importante. Elles ne remplacent en aucun cas l'avis d'un professionnel de santé, d'un psychologue, d'un avocat, d'un conseiller financier ou de tout autre professionnel qualifié.

La présente charte s’applique à l’ensemble des praticiens, salariés, collaborateurs et partenaires intervenant au nom d’Astrolun.

L'essentiel en 6 points

1. Écoute et respect : nos praticiens vous accueillent avec bienveillance, sans jugement et sans aucune discrimination.
2. Vous restez libre : vous êtes seul maître de vos décisions. Aucune prédiction n'est certaine, aucun événement n'est « écrit » : nos praticiens proposent des éclairages, jamais des vérités absolues.
3. Jamais de peur : aucun praticien ne peut annoncer un décès, une maladie ou un danger, ni prétendre que vous êtes victime d'un sort, ni vous vendre un désenvoûtement ou un travail occulte.
4. Chacun son métier : pour votre santé, vos finances ou vos démarches juridiques, seuls les professionnels qualifiés (médecin, psychologue, avocat, conseiller financier…) sont compétents.
5. Confidentialité totale : vos échanges et vos données personnelles sont strictement protégés et ne sont jamais réutilisés.
6. Votre parole compte : tout manquement peut être signalé à Astrolun : chaque signalement est examiné avec impartialité et peut conduire à des sanctions.

Article 1 - Respect, écoute et bienveillance

Chaque consultant doit être accueilli avec courtoisie, considération et sans jugement.

Les praticiens Astrolun s’engagent à :

adopter un langage respectueux, professionnel et compréhensible ;
écouter le consultant avec attention et bienveillance ;
respecter son histoire, ses convictions, ses valeurs et ses choix ;
ne pratiquer aucune discrimination ;
préserver sa dignité, son intimité et son libre arbitre ;
ne jamais culpabiliser, humilier ou dévaloriser un consultant ;
faire preuve d’empathie sans créer de dépendance affective ou psychologique.

Aucun praticien ne doit chercher à imposer ses croyances personnelles, spirituelles, religieuses ou philosophiques.

Article 2 - Liberté de décision et libre arbitre

Le consultant reste, en toutes circonstances, seul responsable de ses choix et de ses décisions.

Une consultation ne doit jamais conduire à présenter un événement comme certain, inévitable ou définitivement écrit. Les indications éventuellement données doivent être formulées comme des tendances, des possibilités ou des interprétations.

Le praticien s’interdit notamment :

d’ordonner au consultant de prendre ou d’abandonner une décision ;
de lui demander de rompre une relation personnelle, familiale ou professionnelle ;
de présenter une date, un événement ou un résultat comme absolument certain ;
de prétendre qu’une consultation est indispensable pour éviter un malheur ;
de faire croire que le refus de poursuivre les consultations entraînerait des conséquences négatives.

Astrolun encourage chaque consultant à conserver son discernement et son autonomie.

Article 3 - Honnêteté et absence de garantie

Les praticiens exercent leur activité avec sincérité et honnêteté.

Ils ne doivent jamais :

garantir la réalisation d’un événement ;
promettre un résultat sentimental, professionnel ou financier ;
affirmer détenir un pouvoir infaillible ou surnaturel ;
inventer une information dans le seul but de satisfaire ou d’impressionner le consultant ;
utiliser des formulations alarmistes ou excessivement affirmatives ;
présenter une opinion, un ressenti ou une interprétation comme un fait établi ;
utiliser une qualification, un diplôme, une expérience ou un titre qu’ils ne possèdent pas réellement.

Lorsqu’un praticien utilise un prénom professionnel ou un pseudonyme, son identité véritable doit être connue d’Astrolun.

Article 4 - Interdiction de la peur et de l’emprise

La peur, la menace, la culpabilisation et la contrainte ne doivent jamais être utilisées pour prolonger une consultation ou vendre une prestation.

Il est formellement interdit de :

annoncer ou prédire un décès ;
annoncer une catastrophe ou un accident grave avec certitude ;
prétendre qu’une personne est victime d’un sort, d’une malédiction ou d’un envoûtement ;
proposer un désenvoûtement, un retour d’affection ou un travail occulte payant ;
vendre des travaux de magie noire ou de sorcellerie ;
affirmer que le consultant ou l’un de ses proches court un danger s’il ne paie pas une nouvelle prestation ;
exploiter un deuil, une séparation, une maladie, une fragilité psychologique ou une situation financière difficile ;
isoler le consultant de ses proches ou l’inciter à ne faire confiance qu’au praticien.

Les sollicitations répétées, insistantes ou susceptibles d’altérer la liberté de choix du consommateur peuvent constituer des pratiques commerciales agressives. Les présentations fausses, ambiguës ou de nature à induire en erreur sont également interdites par le Code de la consommation.

Article 5 - Santé physique et psychologique

Aucun praticien Astrolun ne peut établir ou suggérer un diagnostic médical ou psychologique. Il lui est notamment interdit de :

annoncer une maladie, une pathologie ou une stérilité ;
prédire une grossesse, une complication médicale ou une hospitalisation comme un fait certain ;
interpréter des symptômes ;
recommander un médicament ou un traitement ;
demander au consultant d’arrêter, de commencer ou de modifier un traitement ;
contredire un diagnostic ou une prescription médicale ;
se substituer à un médecin, un psychologue, un psychiatre ou tout autre professionnel de santé.

Lorsqu’une question concerne la santé physique ou mentale, le praticien invite le consultant à consulter un professionnel qualifié.

En cas de propos faisant apparaître un danger immédiat pour le consultant ou pour une autre personne, le praticien doit interrompre le cadre divinatoire et orienter la personne vers les services d’urgence ou les professionnels compétents.

Article 6 - Questions juridiques et financières

Les praticiens Astrolun ne fournissent aucun conseil juridique, fiscal, patrimonial ou financier.

Ils ne doivent notamment pas :

recommander un investissement, un emprunt ou une opération financière ;
garantir un gain, un héritage, un procès ou une réussite commerciale ;
conseiller de signer ou de rompre un contrat ;
se prononcer sur les chances de succès d’une procédure judiciaire comme s’il s’agissait d’une expertise ;
inciter le consultant à engager des dépenses disproportionnées.

Pour toute décision présentant des conséquences juridiques ou financières, le consultant doit se rapprocher d’un professionnel compétent.

Article 7 - Prévention de la dépendance

Une consultation doit aider le consultant à prendre du recul et non l’inciter à consulter toujours davantage. Les praticiens s’engagent à :

ne jamais encourager une fréquence excessive de consultations ;
ne pas entretenir volontairement l’inquiétude ou l’attente ;
ne pas créer artificiellement de nouvelles questions pour prolonger la relation ;
ne pas laisser entendre que seul le praticien peut résoudre la situation ;
inviter le consultant à prendre du recul lorsque les consultations deviennent trop fréquentes ;
signaler à Astrolun toute situation laissant apparaître une dépendance ou une vulnérabilité particulière.

Astrolun peut proposer une limitation, une suspension temporaire ou un arrêt des consultations lorsqu’une situation de dépendance ou de mise en danger financière est identifiée.

Le site prévoit déjà la possibilité, pour un client, de demander la suspension temporaire ou définitive de son accès aux consultations.

Article 8 - Protection des personnes vulnérables et des mineurs

Les services Astrolun sont exclusivement réservés aux personnes majeures âgées de 18 ans ou plus. L'âge du consultant est déclaré lors de la création du compte et confirmé avant toute commande. En cas de doute sur la majorité d'un consultant au cours d'une consultation, le praticien doit interrompre l'échange et en informer Astrolun.

Une consultation doit être refusée ou interrompue lorsqu’il apparaît que la personne :

est mineure ;
ne semble pas en mesure de comprendre la nature ou le coût du service ;
se trouve dans un état de détresse aiguë ;
paraît subir une emprise ou une contrainte ;
sollicite de manière compulsive des consultations ;
manifeste une fragilité incompatible avec la poursuite d’un échange divinatoire.

La vulnérabilité d’une personne ne doit jamais être utilisée comme argument commercial.

Article 9 - Transparence commerciale

Astrolun s’engage à présenter ses services, leurs prix, leur durée et leurs principales conditions de manière claire avant toute commande.

Les praticiens s’interdisent :

de dissimuler le prix d’une prestation ;
d’allonger volontairement une consultation dans un but financier ;
de solliciter un paiement personnel en dehors des moyens officiels proposés par Astrolun ;
de vendre directement au consultant des services ou produits non autorisés ;
d’utiliser une fausse urgence ou une disponibilité artificiellement limitée ;
de promettre une prestation gratuite lorsque des frais obligatoires ne sont pas clairement annoncés ;
de créer ou d’utiliser de faux témoignages, faux avis ou faux résultats.

Aucun praticien ne peut détourner un consultant de la plateforme afin de lui proposer des consultations privées ou des paiements directs.

Article 10 - Confidentialité

Les informations communiquées au cours d’une consultation sont confidentielles.

Les praticiens et collaborateurs s’engagent à :

ne pas divulguer les confidences, coordonnées ou informations personnelles d’un consultant ;
ne pas évoquer une consultation auprès de tiers ;
ne pas utiliser les informations obtenues à des fins personnelles ;
ne pas conserver de notes ou de copies en dehors des outils autorisés ;
ne pas rechercher ou contacter les proches du consultant ;
ne pas réutiliser les coordonnées du consultant pour leur propre prospection ;
respecter les procédures internes relatives à la sécurité et à la protection des données.

Les données collectées doivent être limitées à ce qui est nécessaire à la réalisation du service. La CNIL a récemment sanctionné des sociétés de voyance en ligne pour conservation excessive de données, collecte de données sensibles sans consentement valable et manquements aux règles de prospection commerciale.

Les modalités détaillées de traitement des données personnelles demeurent définies par la politique de confidentialité d’Astrolun.

Article 11 - Respect des tiers

La consultation peut concerner une relation ou une personne absente, mais le praticien doit conserver une formulation prudente et respectueuse.

Il ne doit pas :

présenter comme certains les sentiments, intentions ou actes d’un tiers ;
accuser une personne d’infidélité, de violence, de fraude ou d’une infraction comme s’il s’agissait d’un fait établi ;
porter atteinte à la réputation ou à la dignité d’une personne ;
encourager une surveillance, une intrusion ou un harcèlement ;
communiquer des informations prétendument privées sur un tiers comme des vérités vérifiées.

Le praticien recentre autant que possible la consultation sur le consultant, ses ressentis, ses choix et les moyens d’agir qui dépendent réellement de lui.

Article 12 - Comportement professionnel

Chaque praticien représente Astrolun dans le cadre de ses consultations.

Il s’engage à :

respecter les horaires, procédures et engagements pris ;
exercer dans un environnement calme et confidentiel ;
rester courtois, y compris en cas de désaccord ;
ne pas exercer sous l’emprise de l’alcool, de stupéfiants ou dans un état incompatible avec une consultation professionnelle ;
ne pas tenir de propos injurieux, discriminatoires, sexuels ou déplacés ;
ne pas nouer de relation intime, intéressée ou financière avec un consultant ;
signaler tout incident ou conflit d’intérêts à Astrolun ;
respecter ses collègues et préserver un esprit de coopération.

Un praticien peut interrompre une consultation en cas de comportement injurieux, menaçant, discriminatoire ou manifestement abusif de la part du consultant.

Article 13 - Contrôle et signalement

Astrolun veille au respect de la présente charte par ses praticiens et collaborateurs.

Tout consultant estimant que ces engagements n’ont pas été respectés peut adresser un signalement à Astrolun en précisant, dans la mesure du possible :

la date de la consultation ;
le nom ou le prénom professionnel du praticien ;
la nature du comportement signalé ;
tout élément permettant d’examiner la situation.

Chaque signalement est étudié avec confidentialité et impartialité. Selon la gravité des faits, Astrolun peut notamment rappeler les règles applicables, suspendre un praticien, mettre fin à sa collaboration ou prendre toute mesure appropriée.

Article 14 - Portée de la charte

La présente charte exprime les engagements éthiques et professionnels d’Astrolun.

Elle complète les conditions générales de vente, les mentions légales et la politique de confidentialité, sans s’y substituer.

Astrolun peut faire évoluer cette charte afin d’améliorer la protection des consultants, la qualité des services et les pratiques de ses équipes.

Dernière mise à jour : 13/07/2026